Почем стоить внедрить CRM vTiger или сколько вешать в граммах точно

Давайте рассчитаем стоимость внедрения бесплатной CRM CRM vTiger. Предположим, что мы отказались от использования корпоративного сервера ( - зачем строить гараж ценой в 100 миллионов рублей, если там будет стоять машина за 1 миллион? - зачем покупать сервер минимум за 250 000 если мы собираемся использовать Open Source?).

В этом случаи обращаемся в хостинговую компанию для размещения системы на сервере. Первоначально будет необходим виртуальный сервер. Стоимость его обслуживания составляет 2 000 – 3 000 руб в год. При большом количестве клиентов (дай Вам Бог побольше клиентов) необходимо будет перейти на выделенный сервер. Стоимость его обслуживания – 30 000 руб в год.

Итак для внедрения бесплатной CRM CRM vTiger на начальном этапе Вам потребуется всего 2 000 – 3 000 руб в год. И в принципе, все… А как же обучение? – спросите Вы. Можно обратиться к руководству пользователя – это стоит 0 руб или к бизнес-тренеру (тут уже кто сколько берет). Точно также и с размещением системы – если не сможете сами, смогут наемные программисты. Главное – использовать не стыдно.

Мировой финансовый кризис показал, что успешное развитие бизнеса требует от руководства компании большой гибкости и маневренности. Возможно, именно этот кризис станет тем переломным моментом, когда руководство предприятий обратит внимание на возможности Интернета (в сочетании с open source, конечно) как недорогого, но эффективного средства поддержки и развития бизнеса.

Видеообзор основных модулей SugarCRM

В продолжении разговора о новом курсе, посвященном другой бесплатной CRM (Open Source CRM) - SugarCRM выкладываю рабочий материал будущего курса.

Видеообзор основных модулей CRM vTiger

Видеообзор основных модулей бесплатной CRM - CRM vTiger

Как SugarCRM и CRM vTiger посчитал всех блогеров

В бесплатных CRM SugarCRM и CRM vTiger есть возможность добавления интернет-сайтов и RSS-лент. Кроме того, CRM vTiger можно интегрировать с Twitter. На первый взгляд инструмент бесполезный и даже вредный – вместо того, чтобы продавать, продавать и ещё раз продавать менеджеры будут просматривать свои любимые блоги и бесперебойно чатиться в Twitter (правда, в руководстве говориться об интеграции различных приложений, в том числе и web в одной системе).

Однако обратимся к светлой стороне силы, а именно к книге “Маркетинговая машина: как стать хорошим директором по маркетингу”. Вот что говорят светочи в ключе развития творчества и самообразования:

…”Интернет дает прекрасные возможности для обучения. Используйте их! Пересылайте коллегам ссылки на интересные сайты и интересные материалы, поощряйте дистанционное обучение через Интернет. Предлагайте, чтобы коллеги обменивались ссылками между собой, и пусть не забывают Вас!”…

RSS – друг человека

RSS (Really Simple Syndication - очень простая синдикация) - это формат на базе XML для распределения контента. Код RSS создает файл XML с описанием канала RSS (содержимое сайта, например, новости или другой вид информации).

С помощью RSS можно быстро и просто представить информацию, а в дальнейшем обновлять и группировать ее в режиме реального времени. Данный формат позволяет подписываться на информацию и для того, чтобы получить к ней доступ необходимо выбрать для себя считыватель RSS-канала (RSS-агрегатор или RSS-ридер).

Нафига попу RSS

У каждого человека, работающего с большими потоками информации в Интернете, рано или поздно начинает уходить много времени на поиск и подбор материала по нужной тематике. А если требуется немедленная реакция на произошедшее событие нужно постоянно посещать одни и те же ресурсы и следить за их обновлениями. Все это приводит не только к временным затратам, но и экономическим из-за расхода трафика.Формат RSS устраняет все эти неудобства, практически мгновенно оповещая о произошедших обновлениях, а также предоставляет дополнительные возможности по сортировке и хранению нужной информации.

Подпиши RSS-пачку и получишь..

В Интернете существуют специализированные онлайн-сервисы, предоставляющие возможность агрегации и дальнейшего просмотра информации через собственный веб-интерфейс с различных RSS-источников.

Они также способствуют фильтрации информации по тематикам, ключевым словам и избавляют от информационного мусора:

Яндекс.Лента дает возможность читать все интересные новости и блоги на одном сайте, а так же позволяет объединять RSS-потоки в одну ленту и читать их, отмечая полюбившиеся сообщения. В Яндекс.Ленте можно подписаться на поисковые запросы из поиска по блогам и форумам и поиска по новостям.

Канбан позволяет создать Вам свою подборку RSS-источников и будет доставлять Вам новые сообщения.

Google Reader предоставляет возможность пользователям подписываться на новости в формате RSS и получать новые сообщения из блоговых систем, новости и корпоративную информацию.

В чём сила RSS

Использование RSS каналов для поиска по блогам:

В последнее время популярность онлайновых дневников резко выросла. Популяризации сетевых дневников способствовало появление блог-сервисов на порталах LiveJournal, LiveInternet , Блоги@Mail.Ru, Blogspot.com и Рамблер, которые представляют информацию в формате RSS. Это послужило созданию специализированных поисковых систем по блогам и форумам.

Подкасты (доставка мультимедийного контента через RSS):

Подкаст - это такой формат RSS, где вместо текстовой информации передается мультимедийная информация (звук и видео), что дает возможность скачивать бесплатные свежие новости в формате mp3 и прослушивать их с помощью компьютера, плеера, автомагнитолы, мобильного телефона и домашней стереосистемы с поддержкой самого распространенного формата аудио.

Подписка на результаты поиска в RSS формате:

Некоторые поисковые системы или крупные новостные сайты позволяют осуществлять запрос информации по интересующей вас теме, а также подписываться на результаты поиска по этому запросу и получать в дальнейшем обновления, экспортированные в RSS формат.

Сухой остаток

Таким образом, у хорошего камрада всё работает на продажи, даже блоги. CRM – это инструмент, который в руках опытных джидаев превращается в силу. Используй силу…

Birds view в SugarCRM и CRM vTiger

Есть такие инструменты у бесплатных CRM SugarCRM и CRM vTiger – задания. Данный инструмент находиться в модуле календарь, наряду со встречами и звонками. Для чего существует напоминания об звонках и встречах, понятно. А как эффективно использовать задания?

На помощь приходит книга “Маркетинговая машина: как стать хорошим директором по маркетингу”. Цитата:

…“Часто у директора по маркетингу возникает необходимость видеть всю картину все действия команды, основные задачи и статус их реализации. Если ваша команда большая, разбросана по разным офисам, то такая потребность еще острее. Решение проблемы – увидеть всё на одном листе. Говорит Игорь Ман:

“Несколько лет назад я работал региональным директором по маркетингу. Моя команда состояла из 8-ми сотрудников, курирующих 12 ключевых стран. Задачи, которым им приходилось решать были одинаковы, но скорость их реализации была разная. Кто-то успевал справиться с этой задачей быстро, а у кого-то это не сразу получалось по самым различным причинам. Для того, чтобы контролировать положение дел в целом, я создал специальный документ в Excel, который позволял мне отследить статус и динамику работ буквально с одного взгляда. Этот документ я назвал Birds view – с высоты птичьего полета. Это был необыкновенно полезный инструмент!

В-первых все задачи и статус их выполнения были передо мной как на ладони – размер страницы никогда не превышал полстраницы формата А4.

Во-вторых, каждый член моей команды имел возможность увидеть как хорошо (или как плохо) относительно своих коллег работал по задачам он. Это придавало им сильный стимулирующий толчок” …

Создайте для себя такой документ, и вы увидите, насколько станет эффективна ваша работа и работа ваших коллег. Есть хорошая пословица – с глаз долой – из сердца вот! Когда у вас есть такая панель управления полетами, вы контролируете практически всё, ничего не упускаете и стимулируете более простой поиск выполнения задач”...

Вот и практическое применение инструмента задания. Это маленький, но очень полезный и эффективный элемент, при умелом использовании, конечно. Это к вопросу о том, что CRM - прежде всего корпоративная стратегия.

Цитата по: "Манн И., Турусина  А. Маркетинговая машина: как стать хорошим  директором по маркетингу.
Москва, Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2006."

Dewner или WAMP вот в чем вопрос…

Иногда требуется локальная установка бесплатных CRM - CRM vTiger или SugarCRM, с целью, например, изучения особенностей этих программ. При установки локально вам понабодиться инструмент для этой самой локальной установки. Наиболее популярны два инструмента, подходящих под эту цель - denwer и wamp. Сам то я пользуюсь denwer и в принципе, он не установился на моем веку только один раз, да и то, потому что у джидая стоял Microsoft IIS. В защиту denwer или wamp можно сказать многое. Сегодня я решил выложить видеокаст об установке wamp, как очень полезного инструмента при работе локально. Скачать wamp можно здесь (16 МБ).

Скачать (7,2 МВ)

LMS Moodle: Атака клонов

Сегодня решил создать клон блога, его почковатое ответвление. Родившиеся почка посвящена работе с ещё одной Open Source - Leaning Management System (LMS) Moodle. LMS по-нашему - система дистанционного обучения.

Moodle зарекомендовал себя в нашей стороне сугубо с положительной стороны. Многие вузы (и предвидя истерический хохот любителей закрытого ПО подчеркну - НЕ БЕДНЫХ вузов) взяли на вооружение данную прогу.

Moodle может быть интересен, в первую очередь, светочам-бизнес-тренерам. Конечно, использовать дистанционное обучение в полной объеме все ещё выглядеть как безумие, но вот использовать элементы дистанционного обучения в образовательной деятельности вполне уместно, и даже мега современно. Возможно, moodle заинтересует различные образовательные центры. Может даже moodle будет полезен и для организации внутрикорпаративного обучения. Но что-то подсказывает, что обучение - это первое, на чем коммерческие организации будут экономить средства.

скачать 10,9 МВ